Apakah Anda Tetap Menebak Karyawan Anda?

• April 18, 2024

Mengapa karyawan tidak melakukan apa yang kami perintahkan? Mengapa mereka tidak dapat mengikuti instruksi yang paling sederhana sekalipun? Ribuan penyelia bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini setiap hari. Mungkin Anda salah satu dari ribuan. Apakah Anda pernah berpikir bahwa mungkin masalahnya bukan pada karyawan? Apakah Anda pernah menganggap bahwa masalahnya mungkin cara Anda berkomunikasi?

Komunikasi yang membingungkan, menyesatkan, ambigu secara konsisten merupakan akar penyebab kesalahan di tempat kerja. Kata-kata yang keluar dari mulut Anda akan berjalan melalui semua jenis filter yang dapat ditafsirkan berbagai cara tergantung pada penerima. Kadang-kadang Anda bahkan mungkin tidak menyadari betapa tidak jelas atau tidak jelasnya arah Anda.

Misalnya, Sarah selalu terlambat untuk bekerja. Pada pertemuan Anda dengan Sarah untuk membahas masalah ini, Anda memberi tahu dia bahwa dia harus bekerja tepat waktu setiap hari, jika tidak, Anda akan menuliskannya. Meskipun ini tampak seperti arahan yang jelas, pada kenyataannya, tidak. Sarah dibiarkan menafsirkan apa yang dimaksud "tepat waktu". Pertimbangkan opsi berikut:

1 - Sarah ada di gedung di lemari gantung mantelnya jam 9:00.
2 - Sarah di gedung mengambil kopi dan memeriksa makeup-nya jam 9:00.
3 - Sarah ada di gedung dalam perjalanan ke tempat kerjanya pada jam 9:00
4 - Sarah ada di mejanya dengan komputernya menyala, siap bekerja pada jam 9:00.

Bagi penyelia, sangat jelas bahwa tindakan yang benar adalah opsi # 4. Namun, tanpa instruksi yang jelas dan tepat, Sarah lebih cenderung merespons di mana saja di antara opsi 1-3. Ini membuat pengawas disiplin pada tindakan yang tidak pernah dijabarkan dengan jelas.

Pertimbangkan skenario selanjutnya. Pernahkah Anda mengatakan kepada seorang karyawan untuk meneliti suatu proyek dan membalasnya kepada Anda. Beberapa bulan kemudian, Anda masih bertanya-tanya apa yang terjadi pada proyek yang ditugaskan. Pikirkan kembali berapa banyak arahan yang Anda berikan kepada karyawan. Seberapa jelas "kembali ke saya?" Apakah mengherankan bahwa Anda tidak memiliki proyek yang selesai di meja Anda? Pikirkan tentang seberapa besar perbedaan yang akan terjadi jika Anda memberikan tanggal tindak lanjut atau akhir yang jelas.

Ingatlah bahwa ungkapan seperti - "sesegera mungkin", "mendesak" atau bahkan "ketika Anda punya waktu" adalah ambigu yang terbaik. Memberikan hari dan waktu tertentu akan menghapus semua tebakan - terutama jika karyawan tidak cukup tipe pemula.

Supervisor harus meminta pertanggungjawaban karyawannya atas pekerjaan yang harus mereka lakukan. Namun, pengawas berutang kepada karyawan mereka, agar sejelas dan setepat mungkin. Lain kali Anda mengeluarkan instruksi, periksa keringkasan dan kejelasannya. Jangan terus menebak karyawan Anda.

Petunjuk Video: Mengapa Orang Tua Anda Suka Anda menjadi Karyawan (April 2024).