Spam Pesan Teks, Masalah yang Mahal
Tren yang semakin mengganggu muncul dengan penggunaan telepon seluler, dan itu adalah pelanggan yang menerima tagihan untuk layanan yang tidak pernah mereka pesan. Mencari tahu bagaimana layanan berlangganan dan menerima kredit untuk biaya yang tidak diinginkan dapat memakan waktu berbulan-bulan - atau tidak pernah terjadi. Penyedia layanan dapat terjebak di antara keduanya karena tagihan berasal dari vendor pihak ketiga. Dalam banyak kasus, gugatan hukum class action telah menjadi satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah - dan untuk menarik perhatian pada masalah yang semakin meningkat.

Pesan teks spam ke telepon seluler lebih mengganggu dan membuat frustrasi daripada spam e-mail dan sampah siput kuno, karena tidak seperti bahan-bahan yang tidak diinginkan, yang dapat dihapus atau dibuang, pesan teks menelan biaya pelanggan. Beberapa pelanggan dikenakan biaya per teks, sementara yang lain berlangganan paket media atau teks yang memungkinkan sejumlah pesan teks per bulan. Bahkan pelanggan ini mungkin kesal karena mereka masih membayar untuk layanan yang dipengaruhi oleh pesan yang tidak diinginkan.

Salah satu cara populer perusahaan berlangganan Anda ke layanan yang tidak diinginkan adalah dengan memikat Anda (diarahkan terutama pada pengguna sel yang lebih muda) untuk mengirim nomor teks untuk menerima konten "gratis", seperti nada dering, kertas dinding, lelucon, dan horoskop. Tetapi dengan menerima konten, Anda mungkin secara tidak sadar menyetujui layanan pengisian biaya.

Sayangnya, perusahaan telepon seluler tidak selalu membantu dalam menangani keluhan pelanggan tentang layanan yang tidak diinginkan. Dalam beberapa kasus sulit untuk melacak bagaimana seluruh situasi dimulai. Namun, perlu juga dicatat bahwa perusahaan telepon seluler menghasilkan uang dari penipu ini sendiri, sehingga mereka tidak termotivasi untuk melacak penipu atau akun kredit. Tetapi penyedia lain mencoba untuk mengatasi masalah sejak awal, tidak ingin kehilangan pelanggan, dan telah mengambil sejumlah tindakan terhadap spam, termasuk litigasi.


Apa yang Sedang Dilakukan Tentang Ini?

Organisasi advokasi konsumen telah mulai melobi untuk legislasi kebenaran dalam tagihan, dan meskipun ini mungkin proses yang lambat, secara bertahap terbayar dengan beberapa proposal legislatif di beberapa negara. Grup Penelitian Kepentingan Umum A.S. dan AARP, bersama dengan organisasi lain, telah membuat kemajuan dalam membuat tagihan lebih mudah dipahami. Dan banyak gugatan class action telah muncul untuk membantu mendapatkan uang mereka kembali dan meningkatkan kesadaran akan masalah yang semakin meningkat ini.

Asosiasi Pemasaran Seluler (MMA), kelompok perdagangan industri yang terdiri dari operator seluler dan mitra pemasarannya, telah mengembangkan pedoman ketat untuk iklan perpesanan teks. Misalnya, mereka menggunakan persyaratan keikutsertaan yang diragukan. Di sini, jika Anda menanggapi iklan untuk konten sel dan mengirim kode teks untuk menerimanya, Anda tidak akan dikirim konten itu sampai Anda merespons pesan konfirmasi. Pemasar sel sekarang harus setuju untuk mematuhi pedoman MMA untuk mendapatkan akses ke pelanggan operator.

Ada motivasi yang pasti bagi operator seluler dan pemasar untuk mematuhi aturan-aturan ini. Jika mereka dapat menunjukkan bahwa mereka berhasil dalam pemerintahan sendiri, mereka cenderung berakhir dengan undang-undang pemerintah yang memberikan pedoman bagi mereka.


Yang Dapat Anda Lakukan

Periksa tagihan Anda setiap bulan dan pastikan Anda memahami tagihan Anda. Jika Anda melihat sesuatu yang ingin Anda sengketakan, segera lakukan.

Pada catatan terkait, beberapa penyedia layanan menambahkan biaya bantuan pinggir jalan kepada pelanggan. Jika Anda tidak ingin tagihan ini, minta mereka menghapusnya. Untungnya, ini biasanya merupakan proses yang mudah sehingga penyedia cepat berubah untuk Anda.

Berhati-hatilah seperti apa pemasaran terkait sel yang Anda tanggapi, dan selalu baca tulisan kecil. Terkadang ini hampir tidak mungkin pada iklan TV di mana cetakan kecil sangat kecil dan tidak cukup pada layar untuk membacanya. Dorong anggota keluarga, terutama remaja, untuk tidak menanggapi penawaran untuk nada dering "gratis" dan sejenisnya. Jika Anda seorang pemilik bisnis, manajer TI atau telekomunikasi, pastikan karyawan Anda dengan ponsel perusahaan juga mengetahui masalah spam.

Jika Anda memeriksa tagihan dengan hati-hati dan merespons sesuatu yang tidak diinginkan atau misterius, Anda tidak hanya akan menjadi korban penipuan sel lainnya.

Petunjuk Video: CHEAT BARU!? BIKIN SEMUA LAG di MOBILE LEGENDS! (Maret 2024).