Gaya Kepemimpinan Anda Mengirim Sinyal Besar

• April 25, 2024

"Masalah besar pertama yang dimiliki para pemimpin ketika mereka datang ke pekerjaan baru (atau bisnis) adalah mereka selalu mengirim sinyal dan mereka perlu menyadari sinyal yang sedang dikirim." Ini adalah salah satu poin pertama yang dibuat Tom Stewart di podcast Harvard Business Review yang disebut "The Test of a Leader." Ini berlaku terutama ketika Anda menjalankan bisnis Anda sendiri. Pelanggan, komunitas, rekan kerja Anda mencari Anda. Mereka mengawasi sinyal Anda dan mencoba menguraikannya. Mereka bertanya-tanya tentang gaya kerja Anda, tingkat integritas, kemampuan untuk memimpin dan menginspirasi, mereka bertanya-tanya bagaimana mereka akan “cocok” ke dalam sistem yang telah Anda buat.

Kepemimpinan adalah masalah yang berkelanjutan di dunia bisnis. Terlalu banyak pemimpin berpikir bahwa orang lain harus mengikuti mereka karena mereka “mengatakannya”. Itu sedikit seperti orang tua yang menjawab pertanyaan "mengapa" yang disampaikan oleh anak yang ingin tahu dengan "melakukannya karena saya mengatakannya". Ini mungkin berhasil pertama kali tetapi setelah beberapa saat orang yang mengajukan pertanyaan ingin tahu lebih banyak. Mereka ingin mengerti. Pada kenyataannya mereka akan mencoba berhubungan dengan Anda karena mereka adalah bagian dari organisasi Anda. Mereka akan ingin mengidentifikasi dengan Anda sebagai pemimpin atau pemilik bisnis. Jika Anda tidak menyadari "kehadiran" kepemimpinan Anda, Anda akan mengirim semua jenis sinyal yang membingungkan. Hal ini menyebabkan keluhan ruang dan obrolan negatif. Dalam kasus yang lebih buruk itu mengarah ke obrolan pelanggan negatif yang dapat mematikan bisnis. Anda tahu bagaimana kata pepatah: mereka memberi tahu dua teman dan seterusnya dan seterusnya.

Ada restoran baru di kota yang saya suka kunjungi. Mereka menyajikan masakan gaya selatan dengan pai ubi jalar terbaik di sekitar. Sementara saya menikmati makanan lezat, saya punya masalah dengan bagaimana keadaan. Selalu butuh waktu cukup lama untuk makanan sampai ke meja, bahkan dengan ini sepadan dengan menunggu. Kekhawatiran atau keluhan terbesar saya adalah bahwa saya tidak pernah tahu kapan restoran akan buka. Papan nama di pintu mencantumkan jam operasi, tetapi beberapa kali saya tiba dengan teman-teman, bersiap untuk makan enak dan tempat itu akan ditutup. Papan bertuliskan "terbuka untuk bisnis" tetapi pintunya terkunci dan lampu padam. Pertama kali ini terjadi saya tidak terlalu memikirkannya. Setelah ketiga kalinya saya menyerah. Ketika orang lain di kota menunjukkan minat untuk memeriksa tempat baru di jalan ke-5; Saya memperingatkan mereka untuk menelepon dulu atau bersiap-siap untuk pergi ke tempat lain karena ada kemungkinan mereka tidak akan mendapatkan ayam teman atau roti jagung yang mereka harapkan. Mengapa tempat itu begitu tertutup? Yah ... karena mereka bilang begitu. Baru saja ditutup. Tidak ada penjelasan, tidak ada undangan kembali lain kali, tidak ada pengakuan atas kehadiran saya sama sekali. Pelanggan yang berpotensi bagus hilang. Hanya masalah waktu sebelum tempat itu gulung tikar. Pelanggan hanya tidak mengerti sinyal yang dikirim. Apakah restoran ingin menyediakan makanan enak bagi masyarakat? Apakah mereka memiliki masalah dengan izin atau karyawan? Tidak ada yang tahu tetapi sinyal “tidak ada makanan enak” dipahami dengan jelas dan jelas.

Sama seperti Anda meluangkan waktu untuk membangun rencana bisnis Anda, rencana pemasaran Anda dan rencana pertumbuhan Anda meluangkan waktu untuk merencanakan dan memahami jenis "sinyal" yang ingin Anda kirim melalui bisnis Anda. Apa yang Anda ingin orang lain tahu tentang Anda? Jika Anda ingin mereka tahu bahwa Anda ingin menjadi yang terbaik dalam layanan pelanggan, Anda tidak perlu memposting tanda (meskipun Anda bisa). Apa yang akan mengirim pesan dengan keras dan jelas adalah layanan yang Anda berikan. Jadikan yang terbaik. Biarkan tindakan Anda berbicara sendiri. Pelanggan Anda akan memberi tahu teman-teman mereka yang kemudian akan memberi tahu teman-teman mereka.

Sinyal apa yang Anda kirim sebagai pemimpin, pemilik bisnis, dan pemimpin komunitas? Apakah Anda menginspirasi orang lain untuk mengikuti Anda atau Anda meminta mereka melakukannya? Apakah Anda menginspirasi pelanggan Anda untuk kembali ke pendirian Anda? Apakah Anda memperlakukan mereka seolah-olah mereka hanya satu dari sekian banyak ikan di laut? Sinyal apa yang Anda kirim?

Kepemimpinan yang baik sangat penting bagi kehidupan setiap usaha yang sukses. Anda tidak dapat melepaskan diri dari kenyataan bahwa Anda mengirim sinyal. Namun Anda dapat mengontrol jenis sinyal yang Anda kirim. Bersikaplah disengaja; membuat mereka bekerja untuk Anda dan bukan melawan Anda.

Petunjuk Video: Para Jenderal Kopassus Sambut Prabowo Subianto saat Perayaan HUT ke 67 Pasukan Elit TNI AD (April 2024).