Konsultasi - Kunci Pemecahan Masalah

• Mungkin 1, 2024

"The Great Being berkata: Surga hikmat ilahi diterangi oleh dua tokoh konsultasi dan belas kasihan. Ambillah nasihatmu bersama dalam segala hal, karena konsultasi adalah pelita bimbingan yang menuntun jalan, dan merupakan pemberi pemahaman terbaik. " - Tablet Bahá'u'lláh Diungkap setelah Kitáb-i-Aqdas, hal. 168

Baha'i percaya bahwa umat manusia telah diarahkan untuk menggunakan konsultasi dalam hal-hal besar dan kecil sebagai sarana utama membangun dunia yang lebih baik dan kehidupan pribadi yang lebih bahagia, lebih produktif. Tapi apa sebenarnya definisi konsultasi mereka?

Konsultasi berada di ujung lain spektrum dari konsep pertemuan bisnis klasik Barat, di mana setiap orang datang dengan agenda mereka sendiri dan upaya untuk mengungguli dan mengungguli satu sama lain dengan tujuan menyelesaikan masalah mereka. Biasanya bos menjalankan rapat dan mempresentasikan idenya terlebih dahulu, lalu meminta komentar dan pendapat. Komunikasi sangat satu arah, top-down. Ide itu diidentifikasi sebagai kemenangan sang Bos. Oposisi mungkin secara brutal dipukul mundur, dan perasaan atau dendam yang keras terbawa selama bertahun-tahun setelah keputusan dicapai.

Namun, konsultasi sejati melibatkan orang-orang yang berkumpul berharap untuk menemukan apa benar, tidak siapa benar. Berbagai pandangan dan pendapat secara aktif dicari dari setiap orang di ruangan itu - bahkan yang tenang - dan mendengarkan dengan penuh perhatian dan sopan. Anggota yang tidak setuju dengan pandangan yang diberikan oleh orang lain memiliki kewajiban untuk berbicara sesuai dengan apa yang mereka lihat. Tujuannya adalah realisasi bulat dari tindakan yang tepat, dengan semua orang di belakangnya.

Hasil bulat seperti itu akan membutuhkan perubahan serius baik dalam sistem pengambilan keputusan dan dalam sikap dan perilaku para peserta. Agar setiap orang didengar, merasa bebas untuk mengekspresikan ide-ide yang berbeda pendapat, perlu ada apa yang oleh Amy Edmondson, seorang staf pengajar di Harvard Business School, disebut sebagai keamanan psikologis. Bukunya, Teaming dianggap pemikiran terbaik saat ini di lapangan. Di dalamnya dia menunjukkan bahwa tidak cukup untuk mendapatkan orang yang tepat dengan beragam pengetahuan dan sudut pandang ke dalam ruangan; mereka harus merasa aman dari pembalasan jika mereka berbagi pendapat mereka - terlebih lagi bagi pembangkang, terutama dari kalangan bawah, untuk angkat bicara ketika mereka melihat masalah.

Konsep konsultasi Baha'i mendahului kebijaksanaan manajemen bisnis saat ini hingga 150 tahun dan memberikan instruksi yang jelas mengenai apa yang diperlukan: "Syarat utama bagi mereka yang mengambil nasihat bersama adalah kemurnian motif, cahaya semangat, terlepas dari semua yang lain kecuali Tuhan , ... kerendahan hati dan kerendahan hati di antara orang-orang terkasih-Nya, kesabaran dan penderitaan panjang dalam kesulitan dan perbudakan kepada Ambang Batas-Nya yang ditinggikan ... "Mereka" harus mengambil nasihat bersama sedemikian bijaksana sehingga tidak ada kesempatan untuk perasaan atau perselisihan yang mungkin timbul. Hal ini dapat dicapai ketika setiap anggota menyatakan dengan kebebasan absolut pendapatnya sendiri dan mengemukakan argumennya. Jika ada yang menentang, dia tidak boleh merasa sakit hati karena tidak sampai masalah dibahas sepenuhnya dapat dengan cara yang tepat diungkapkan. kebenaran muncul hanya setelah perselisihan pendapat yang berbeda. Jika setelah diskusi, keputusan dilakukan dengan suara bulat, baik dan baik, tetapi jika Tuhan melarang, perbedaan pendapat harus muncul, mayoritas ces harus menang. " - 'Abdu'l-Bahá, dikutip dalam Administrasi Bahá'í: Pesan Pilihan 1922-1932, hal. 21-22

Pesan di sini adalah niat penting. Daripada menekan emosi manusia dan peran hati, seperti dalam pertemuan bisnis warisan yang seharusnya murni rasional, konsultasi harus mencakup kapasitas manusia secara penuh emosional dan spiritual dalam mencari jalur yang terlihat benar, terasa benar, dan benar. .

Kepercayaan, kejujuran yang teliti, dan kesopanan yang penuh kasih adalah kebajikan yang tidak hanya menyenangkan untuk dimiliki, tetapi juga mutlak diperlukan agar konsultasi dapat berhasil. Perubahan yang terjadi dalam bisnis dan manajemen mulai mencerminkan pemahaman ini, sedikit demi sedikit, hari demi hari. Bahkan yang terkenal Toyota Way sangat jelas bahwa pada intinya adalah perubahan hati, bukan perubahan alat.

Petunjuk Video: TERHARU!! Nasehat penting bagi suami isteri, Ustadz DR Khalid Basalamah, MA (Mungkin 2024).