Kemampuan komunikasi efektif

• Mungkin 14, 2024

Ada adegan lucu dari sitkom The New Adventures of the Old Christine, di mana Christine dimainkan oleh Julia Louis-Dreyfus masuk ke apartemennya bergumam sendiri. Ketika kakaknya menyela monolognya, dia mengatakan bahwa dia sedang bertengkar dengan musuh-musuhnya dan dia menang sebelum dia ikut campur!

Siapa yang belum pernah ke sana? Setelah menganggap diri kita sebagai pecundang dalam beberapa konfrontasi verbal, kita membayangkan semua cara yang bisa kita menangkan. Saya dikenal melakukan otopsi rumit pada percakapan tidak menyenangkan yang terjadi berhari-hari, berminggu-minggu, atau bahkan bertahun-tahun di masa lalu.

Jenis pemikiran menang / kalah atau hitam dan putih inilah yang menyebabkan banyak gangguan dalam komunikasi. Menurut Marshall B. Rosenberg, Ph.D. menulis dalam buku, Nonviolent Communication: A Language of Life, keterampilan yang dibutuhkan untuk berkomunikasi berhasil telah dikenal selama berabad-abad. Tetapi mereka tidak diketahui oleh kebanyakan orang saat ini.

“NVC (Nonviolent Communication) membimbing kita dalam membingkai ulang bagaimana kita mengekspresikan diri dan mendengar orang lain,” tulis Dr. Rosenberg. "Alih-alih menjadi kebiasaan, reaksi otomatis, kata-kata kita menjadi respons sadar berdasarkan pada kesadaran tentang apa yang kita rasakan, rasakan, dan inginkan."

Belajar menggunakan NVC seperti mengadopsi bahasa yang sama sekali baru atau lebih akurat, Anda belajar bagaimana menggunakan bahasa dengan cara yang lebih produktif. Komponen NV C termasuk belajar memberi dari hati, mengamati tanpa mengevaluasi, mengidentifikasi dan mengungkapkan perasaan, bertanggung jawab atas perasaan kita dan membuat permintaan yang akan memperkaya kehidupan.

Sementara saya jauh dari menguasai seni komunikasi yang baik, saya pertama-tama mulai menghargai pentingnya mengendalikan apa yang saya katakan saat menjalani program ritual dengan penyembuh terkenal, Ratu Afua. Dia menyuruh kami mengucapkan doa ini: "Semoga kata-kata saya diurapi / Semoga kata-kata saya tidak merusak jiwa / Semoga saya hanya mengucapkan kata-kata yang memunculkan kebaikan dalam diri saya dan pada saudara lelaki dan perempuan saya ..."

Bagi saya doa ini adalah suatu keharusan, namun di samping itu saya perlu pedoman yang lebih spesifik untuk diingat ketika mencoba berkomunikasi. NVC menyediakan instruksi di bidang ini.

Sangat umum bagi orang untuk berbicara tanpa menyadari apa yang mereka minta, tulis Dr. Rosenberg. “Keyakinan saya adalah bahwa, setiap kali kita mengatakan sesuatu kepada orang lain, kita meminta sesuatu sebagai balasannya. Ini mungkin hanya hubungan empati ... kejujuran ... Atau kita mungkin meminta tindakan yang kita harap akan memenuhi kebutuhan kita. "

Seperti halnya semua bantuan diri sendiri mulai dari menentukan nilai-nilai Anda hingga merumuskan tujuan, ketika Anda berkomunikasi dengan seseorang, Anda harus jelas tentang apa yang Anda inginkan. Apa tujuan Anda berkomunikasi? Mengetahui apa yang Anda butuhkan meningkatkan peluang Anda untuk benar-benar mendapatkannya.

Petunjuk Video: Cara Komunikasi Efektif yang Baik dan Benar Dengan Runtut (Mungkin 2024).