Menciptakan Pelanggan Emas - Anda Mendapatkan Apa yang Anda Berikan

• Mungkin 18, 2024

Anda menyukai pelanggan bintang yang mengenal Anda, memercayai Anda, dan bersedia mencoba produk atau layanan baru apa pun yang Anda miliki. Pelanggan ini adalah Emas. Mereka juga sedikit dan jarang. Namun, tidak harus demikian. Jika Anda ingin pelanggan Gold, Anda harus memberikan layanan Gold. Anda harus menjadi Emas bagi mereka. Memahami hal ini dapat mengubah lebih banyak pelanggan Anda menjadi pembeli yang loyal dan berulang.

Tidak perlu studi tanpa akhir atau riset pasar mendalam untuk memahami beberapa prinsip penting. Orang suka dihargai dan diakui untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik dan mengetahui bahwa mereka adalah koneksi yang dihargai. Kartu ucapan mengatakan lebih dari sekadar "terima kasih". Ini memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda telah memilih untuk menginvestasikan waktu berharga Anda pada mereka, itu memberi tahu mereka bahwa mereka penting bagi Anda, bagi perusahaan Anda.

Menciptakan pelanggan Emas adalah masalah hati. Itulah yang membuat orang merasa terhubung dengan Anda. Mereka mungkin membeli dengan uang tunai mereka, tetapi mereka kembali dengan hati mereka.

Saya baru saja membeli mobil baru. Ketika saya mengambil mobil saya setelah diservis, saya selalu menemukan sebotol air bagus menunggu di dalam untuk saya. Sedikit sentuhan yang mengirim pesan Gold. Ini hanya satu dari serangkaian banyak sentuhan emas yang saya dapatkan. Dengan setiap sentuhan Emas, mereka menciptakan pelanggan Emas yang loyal.

Saya sangat terkesan dengan perhatian terhadap detail, layanan berkualitas, dan perawatan khusus sehingga saya sudah berencana membeli mobil saya berikutnya dari perusahaan ini. Saya tidak akan berada di pasar untuk mobil baru selama beberapa tahun, tetapi ketika saya berada, saya tahu ke mana saya akan pergi. Saya juga telah menyanyikan pujian mereka kepada teman-teman, menyarankan mereka juga membeli mobil mereka dari perusahaan mobil Gold baru saya. Saya pelanggan setia Emas.

Saya bukan pelanggan Gold ketika saya berjalan di pintu. Itu adalah layanan Emas yang saya terima yang menjadikan saya pelanggan Emas.

Anda mencintai pelanggan Emas Anda. Mengapa tidak melakukan apa yang diperlukan untuk membuat lebih banyak dari mereka? Ketika tiba saatnya mengubah pelanggan yang hampir tidak bersinar menjadi emas berkilau, Anda melakukan langkah pertama, memindahkan emas, dan Anda akan mendapatkan emas sebagai balasannya.

Petunjuk Video: JANGAN UCAPKAN KALIMAT INI! Tips Interview Kerja dari Mantan HRD (Mungkin 2024).