Cara Efektif untuk Mendapatkan Testimonial Positif

• Mungkin 17, 2024

Apakah Anda tahu pendapat pelanggan tentang bisnis Anda? Jika Anda tidak memiliki petunjuk, itu ide yang baik untuk mengetahuinya. Testimonial akan memainkan peran kunci dalam kesuksesan bisnis Anda. Sebagian besar konsumen membaca ulasan sebelum menghabiskan uang yang diperoleh dengan susah payah. Apa yang dipikirkan pelanggan dan apa yang mereka katakan dapat memengaruhi cara orang lain memandang bisnis Anda. Berikut adalah empat cara untuk mendapatkan testimonial positif untuk bisnis Anda.

Perlihatkan Apresiasi
Orang-orang suka diperlakukan dengan hormat, tidak peduli seberapa besar atau kecil penjualannya. Pelanggan menganggap serius pengeluaran uang dan mereka ingin tahu bahwa mereka lebih dari sekadar nomor transaksi. Menampilkan apresiasi pelanggan Anda untuk bisnis mereka adalah kunci untuk mendapatkan testimonial. Sederhana "Terima kasih atas bisnis Anda" di register atau menindaklanjuti dalam 72 jam setelah penjualan melalui email, panggilan telepon atau surat langsung akan membantu meninggalkan kesan yang baik dan kemungkinan umpan balik positif.

Mengatasi Keluhan / Masalah Secara Tepat Waktu
Pernahkah Anda mendengar ungkapan "Anda tidak bisa menyenangkan semua orang?" Itu adalah kebenaran yang jujur. Akan selalu ada sebagian kecil pelanggan yang akan mengeluh tentang produk / layanan Anda. Bukannya pelanggan selalu benar; faktanya mereka memiliki masalah yang penting bagi mereka. Pelanggan hanya ingin merasa suara mereka penting. Apa pun masalahnya, atasi dan selesaikan dalam waktu yang wajar. Ini bisa menjadi perbedaan antara pelanggan Anda yang memiliki umpan balik positif atau negatif tentang keseluruhan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda.

Di Bawah Janji Dan Lebih Dari Memberikan
Tidak ada yang salah dengan menjanjikan pelanggan Anda bulan dan bintang-bintang. Hanya saja, jangan membuat janji yang tidak bisa Anda penuhi. Salah satu hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah terlalu janji dan kurang berhasil. Itu seperti membeli kotak crackerjack dan mengetahui tidak ada hadiah di dalamnya. Pelanggan bekerja keras untuk uang yang mereka pilih untuk dibelanjakan dengan perusahaan Anda dan mereka berharap mendapatkan apa yang mereka bayar. Lebih baik untuk membuat produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan tertentu tetapi memberikan manfaat tambahan yang tidak diharapkan. Ini akan membantu Anda mendapatkan sambutan hangat dari pelanggan.

Berikan Sesuatu Sebagai Tukar Untuk Kesaksian
Tahukah Anda bahwa meskipun Anda menunjukkan penghargaan, atasi keluhan secara tepat waktu dan bahkan menyampaikan produk / layanan Anda secara berlebihan sehingga banyak pelanggan yang masih tidak akan memberikan kesaksian (bahkan jika Anda bertanya dengan baik?) Meskipun mungkin hanya perlu beberapa menit dari waktu mereka untuk meninggalkan umpan balik, mereka hanya tidak akan melakukannya. Alasannya adalah kebanyakan orang memiliki gaya hidup yang sibuk dan beberapa menit tampak seperti satu jam dari waktu mereka. Jika Anda menawarkan insentif yang berharga seperti kupon atau produk / layanan gratis, Anda memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan kesaksian dari pelanggan Anda. Waktu adalah komoditas paling berharga yang kita miliki dan ketika Anda menghargai mereka yang memberikan waktu mereka, itu adalah situasi menang / menang.

Sebagai penutup, tidak memiliki ulasan atau ulasan positif yang tidak cukup bisa menjadi faktor penentu apakah pelanggan berbelanja dengan Anda atau pesaing Anda. Selalu ungkapkan penghargaan Anda terhadap pelanggan Anda dan tangani segala keprihatinan yang mereka miliki dengan hati-hati. Pelanggan memiliki banyak outlet untuk menyuarakan pendapat mereka dengan cara viral (media sosial) sehingga yang terbaik adalah dengan janji dan pengiriman berlebihan.

Dan jangan takut untuk mempermanis pot untuk mendorong pelanggan Anda untuk memberi Anda kesaksian yang jujur. Jika Anda menganggap serius informasi berikut, Anda seharusnya tidak memiliki masalah untuk mendapatkan testimonial positif dari pelanggan Anda.

Petunjuk Video: Cara Menang GiveAway? menggunakan Random Picker by Cancan Esen (Mungkin 2024).