Komunikasi yang baik

• Mungkin 4, 2024

Komunikasi yang baik adalah kunci untuk menarik pembeli dan mempertahankan minat mereka. Jauh lebih mudah menjual kepada orang-orang yang sudah berurusan dengan Anda dan tahu apa yang diharapkan daripada mencari pembeli baru. Jaga pembeli Anda dan siapa pun yang menghubungi Anda dengan pertanyaan tentang barang Anda, bahkan jika Anda tidak berpikir mereka akan membeli dari Anda saat ini.

Jalur komunikasi pertama Anda adalah deskripsi item Anda. Pikirkan baik-baik item Anda sebelum Anda menulis ini. Apakah barang Anda memiliki poin penjualan unik? Apakah bisa dikoleksi? Apakah Anda perlu menjelaskan sedikit tentang cara kerjanya?

Buat uraian Anda singkat dan to the point tetapi di atas semua itu tetap jujur. Jika ada tanda kecil pada item tersebut, sebutkan ini. Jika barang tersebut berat dan membutuhkan banyak ongkos kirim, jelaskan ini. Pembeli perlu memiliki informasi yang relevan sebanyak mungkin sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat.

Daftarkan item Anda dalam kategori yang sesuai. Pembeli harus dapat menemukan barang Anda dengan cepat dan efisien. Periksa sub kategori Anda. Apakah ini tempat terbaik untuk mencantumkan item ini? Apakah ada sub kategori lain yang lebih relevan? Jangan menebak, coba lihat. Bayangkan Anda adalah pembeli potensial. Di mana Anda akan menemukan barang ini?

Jika seseorang menghubungi Anda dengan pertanyaan, jawab pertanyaan ini sesegera mungkin. Jika Anda tidak yakin dengan jawabannya, beri tahu mereka dan Anda akan mencari jawabannya. Dapatkan informasinya kepada mereka sesegera mungkin. Yakinkan mereka bahwa Anda adalah orang yang nyata. Banyak orang yang gugup membeli online dan pekerjaan Anda adalah membuat pengalaman itu senyaman mungkin sehingga mereka akan terbuka untuk membeli dari Anda lagi.

Saat Anda menjual barang Anda, masukkan pujian. Ini tidak harus mahal dan bisa dibuat sendiri. Pastikan Anda memasukkan detail kontak Anda dan minta mereka memeriksa daftar Anda dari waktu ke waktu karena Anda mungkin memiliki barang lain yang mungkin berguna bagi mereka. Jika Anda memiliki etalase, Anda dapat beriklan di sini. Cobalah untuk menandatangani setiap slip dengan tangan karena ini menambahkan sentuhan pribadi.

Segera setelah Anda mengirim barang, kirim email ke pembeli. Biarkan mereka tahu bahwa barang telah dikirim dan ingatkan mereka bagaimana barang itu dikirim - melalui pos atau kurir. Beri mereka indikasi kapan mereka dapat mengharapkan pengiriman. Pastikan Anda mengizinkan beberapa hari ekstra kecuali jika barang keluar melalui pengiriman khusus yang berjangka waktu. Ini membantu untuk memastikan bahwa Anda tidak memiliki pelanggan yang menghubungi Anda dan mengancam Anda dengan umpan balik negatif untuk pengiriman terlambat.

Kirim email lain ketika Anda berpikir item telah diterima. Tanyakan kepada mereka apakah barang telah tiba dan jika demikian ingatkan mereka untuk meninggalkan umpan balik. Selalu tambahkan tautan ke daftar atau etalase Anda saat ini dan minta mereka untuk menambahkan Anda sebagai penjual favorit jika mereka ingin menerima pembaruan rutin dari Anda.

Tinggalkan umpan balik segera setelah transaksi selesai untuk kepuasan semua orang.

Jangan menghubungi mereka lagi kecuali mereka meminta Anda melakukannya.

Komunikasi yang baik menawarkan informasi yang relevan secara tepat waktu dengan cara yang dapat diterima oleh penerima.

Petunjuk Video: Cara Komunikasi Efektif yang Baik dan Benar Dengan Runtut (Mungkin 2024).