Berurusan dengan Orang yang Sulit dalam Bisnis

• Mungkin 5, 2024

Anda memerlukan banyak rencana ketika memulai bisnis. Ada rencana bisnis, rencana keuangan, rencana pemasaran, rencana ekspansi, bahkan rencana keluar. Ada satu lagi rencana yang dibutuhkan semua orang tetapi hanya sedikit yang punya: Cara Menangani Orang yang Sulit.

Apakah Anda mau mengakuinya atau tidak, orang-orang sulit ada di sekitar kita sepanjang waktu. Mereka adalah orang-orang yang tampaknya menjadikannya misi pribadi mereka untuk melecehkan, menggertak, menipu, dan bahkan menipu orang-orang di sekitar mereka. Ketika ini terjadi dalam lingkungan bisnis bagaimana Anda menghadapinya dengan tetap mempertahankan keunggulan profesional Anda?

Pertama, ketahui fakta Anda. Saat Anda berurusan dengan seseorang yang tidak unggul, mereka biasanya akan mencoba untuk menantang fakta dan menekan batas. Jika Anda memiliki batasan yang jelas, Anda tidak akan mudah untuk didorong. Misalnya, jika bagian dari filosofi perusahaan Anda adalah untuk tidak pernah memberikan lebih dari 10% diskon untuk produk atau layanan yang sudah masuk akal, Anda harus bersedia untuk berdiri tegak ketika pelanggan atau vendor yang agresif mendorong lebih. Anda dapat menjelaskan bahwa Anda telah membuat titik untuk membuat layanan Anda masuk akal dan terjangkau. Memberikan diskon yang lebih dalam memaksa Anda untuk menaikkan harga di area lain dan Anda tidak mau memaksakan biaya itu ke pelanggan Anda yang lain.

Kedua, ketahuilah hak-hak Anda. Ketahui di mana Anda berdiri sejauh hukum. Banyak orang sulit akan mencoba untuk menghancurkan batas Anda, tetapi mereka tidak bisa dihancurkan oleh hukum. Dapatkan perjanjian secara tertulis, jalin hubungan dengan pengacara yang baik yang dapat mengirim surat jika Anda membutuhkannya. Merupakan ide bagus untuk membangun hubungan ini sebelum Anda memiliki masalah.

Ketiga, latih tim Anda. Orang yang sulit akan mencoba untuk tidak hanya menggertak Anda, tetapi mereka akan mengejar staf Anda. Pastikan untuk melatih tim Anda dan beri tahu mereka di mana posisi perusahaan mengenai masalah-masalah penting. Biarkan mereka tahu kapan dan seberapa jauh mereka bisa bernegosiasi dan kapan mereka TIDAK PERNAH diizinkan untuk membungkuk. Tim Anda akan merasa didukung jika mereka harus melakukan panggilan yang sulit dan Anda dapat bersantai mengetahui bahwa Anda semua berada dalam satu kesepakatan.

Terakhir, jangan takut untuk membela diri sendiri. Ini bisnis Anda dan Anda memiliki hak untuk menjalankannya sesuai keinginan Anda. Jika Anda menolak orang yang sulit mereka akan pergi. Mungkin butuh waktu, tetapi mereka akan frustrasi jika mereka terus menghadapi perlawanan Anda.

Orang yang sulit, mereka yang tidak menghargai integritas pribadi atau profesional tidak dapat dihindari. Memiliki rencana untuk berurusan dengan mereka akan membantu Anda menjaga kewarasan dan tetap produktif selama proses tersebut.

Petunjuk Video: Bagaimana Cara Menghadapi Orang Yang Mau Menang Sendiri ? (Mungkin 2024).